お買い物ガイド

●弊社ではドレスをたたんで発送しております。

検品後、アイロンをあてた後たたんで梱包しております。 ハンガー納品もご指定いただけますので、必要な方は通信欄に「ハンガー納品希望」とご記入ください。

5,000円以上で送料無料。
全国一律送料799円
※沖縄は2,000円
※離島は別途ご連絡致します。
平日15時、土日12時までのご注文で当日発送。
【沖縄、一部離島地域の方へ】
ヤマト運輸での発送となります。

土日祝に休業日の場合がございますので、サイト下部のカレンダーをご確認下さい。
※北海道、沖縄、九州、中国、四国地方と青森、秋田はお届けに2日以上かかります。

▼最短のお届け日は佐川急便HPでご確認いただけます。

追加料金でさらに早くお届けすることも可能です。
お気軽にご相談ください。

※メーカー取り寄せ品はお届け日時の指定ができません。
メーカー様の在庫が確認でき次第、最短のお届け日を連絡させて頂きます。
その後のお届け日時の指定は可能です。

※「営業所止め」ご希望のお客様は、必ず通信欄にその旨と「ご希望の運送会社名・営業所名」をご記入下さい。

※ヤマト運輸での配送をご希望の場合は追加料金300円を送料と別でご負担いただきます。
※ヤマト運輸は12～14時の時間指定が無いため、詳しくはコチラをご確認下さい

【受け取られずに荷物が戻った場合】

荷物が戻ってきた際はメールをお送りいたします。
再発送かキャンセルかのご返信をお願いいたします。
※翌日までにご連絡がない場合はキャンセルさせていただきます。
※注文キャンセルご希望の場合メールの件名にキャンセル希望と記載いただければスムーズです。

・再発送の場合

往復の送料1598円（沖縄・離島は4000円）をプラスした代引きの荷物で発送させていただきます。 カード決済などでお支払い済みのご注文も上記の金額の代金引換の荷物で発送致しますので、お受け取りの際にお支払いをお願いいたします。

・キャンセルの場合

キャンセル料一律2000円戴きます。 ※沖縄・離島に関しましては送料を確認して請求金額をご案内いたします。

【キャンセルの場合の追加請求について】

代金引換、キャリア、後払い　→　指定の銀行口座へご入金願います。
カード決済　→　キャンセル料金のみ請求させていただきます。

尚、システムの都合上戻ってきました商品は、戻り次第在庫に戻します。
再発送のご依頼を頂いても発送できない場合がございますのでご了承願います。

その他ご不明な点はお問い合わせ下さい。

全国一律350円

ご購入商品が、ネコポス便対応可能の商品１点の場合のみネコポス便もご利用いただけます。
合計商品数が2点以上の場合は、ネコポス便は利用不可となりますので予めご了承ください。

またネコポス便はポスト投函の為、「代金引換」は対応しておりません。
ネコポス便ご希望の場合は「代金引換」以外をご選択を頂くようお願いいたします。

代金引換でご注文をいただいた際は、当店からはお支払い方法が変更できない為
・代金引換でのお支払いをご希望の場合は、宅配便(佐川急便)送料799円に変更し出荷手配させていただきます。
・ネコポス便での発送をご希望の場合は、一度キャンセルさせていただきお買い直しとなります。
上記の旨、ご確認のご連絡をさせていただきますのでどちらかのご選択をお願いいたします。

※ご注意
・到着日時指定はご利用頂けません。
・ラッピング希望の方は梱包サイズオーバーの為、宅配便(佐川急便)に変更後ご注文お願いいたします。
発見した際は配送方法変更させていただき発送させていただきます。
・発送よりお届けまで宅配便より多少お時間がかかってしまいますので、予めご了承くださいませ。

クレジットカード/代金引換/NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）/AmazonPay/楽天ペイをご利用いただけます。

●クレジットカード

以下のカード会社がご利用可能です。

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VISA・Mastercard・JCB・American Express・Diners Clubがご利用いただけます。

・ご利用可能回数

1,2,3,5,6回分割払い、リボ払いがご利用いただけます
※お客様のクレジットカードのご利用状況によっては、分割のご利用ができない場合もございます。

・決済確定のタイミングとご注意

原則、ご注文商品の注文完了時に決済完了となり、クレジットカード会社へ代金の請求をさせていただきます。
※ご注文完了後のお支払い内容の変更はできません。
※引き落としに関するお問い合わせなどは、当社でお調べすることができません。
契約されているクレジットカード会社へお問い合わせください。

●代金引換

手数料：330円
荷物の商品代金+運賃+手数料を、お荷物の受け取り時にお支払いただきます。

●NP後払い（コンビニ・郵便局・銀行・LINE Pay）

手数料：220円
荷物の商品代金+運賃+手数料を、お荷物の受け取り時にお支払いただきます。
後払い(コンビニ決済)には審査がございます。 審査に通らない場合はご連絡いたしますので、ask@myminette.jpのメールが受け取れるように設定をお願いいたします。

●代金引換

手数料：330円
荷物の商品代金+運賃+手数料を、お荷物の受け取り時にお支払いただきます。

●AmazonPay

手数料：0円
「Amazonアカウントでお支払い」ボタンから Amazon.co.jpに登録しているEメールアドレスとパスワードでログインして 配送先とクレジットカード情報を選択するだけでお買い物できます。

●楽天ペイ

手数料：0円
ご注文確認画面で「楽天IDでお支払い」を押して 楽天会員ページにて楽天会員IDとパスワードを使ってお支払いが可能です。 楽天ペイを利用するには楽天会員情報にクレジットカードの登録が必要です。 楽天ペイの利用履歴や楽天ポイント利用分については、楽天から送信される自動配信メール、もしくは楽天ペイ利用履歴にてご確認ください。

【領収書の発行について】

●クレジットカード

出荷確定メールに発行用のURLを添付しております。 そちらにアクセスしてWEB領収書を発行可能になっております。宛名、但し書きの修正も可能です。 有効期限は出荷日より14日、出力回数は1回のみになりますのでお気を付けください。
上記が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。

※領収書の金額は商品代金＋消費税＋送料からポイント・クーポン等ご利用分を差し引いた合計となります。

※別途、領収書をご希望のお客様は、「受領証の控え」を、当店までご郵送ください。
確認後、領収書を入れ郵送させていただきます。

※ご購入いただいた一部の金額・商品ごとの発行はいたしかねます。

まずは初期不良品、お客様ご都合に関わらず、商品到着日を含む到着後5日以内に、お名前・商品名・ご返品及び交換理由をご記載頂き、下記のメールアドレスにご連絡ください。 メールで詳細をご案内させて頂いてから、下記のように対応させていただきます。

※ご連絡なく商品をご返送された場合、お受け取りいたしかねますのでご注意下さい。
※注文キャンセルご希望の場合メールの件名にキャンセル希望と記載いただければスムーズです。

●初期不良、誤納品の場合

・交換

弊社から交換品を発送いたします。
発送させていただく交換商品に着払い伝票を同梱いたしますので、お届けの際に、お手元の不良品にその伝票を貼っていただきそのまま配送員にお渡しください。
※お手数ですが事前に梱包のみお願いいたします。

ご返品

商品を着払いでご返送ください。（弊社で運送会社の手配も可能です。）
商品到着次第、返金または請求の停止をいたします。
※サイズが合わない、思っていた色と違う等はお客様ご都合となりますのでご注意下さい。
※糸のカット残しなど手直しで修正可能なものにつきましては不良に分別しておりませんのでご了承願います。

●お客様のご都合の場合

・交換

交換ご希望商品を元払いでご返送願います。
商品到着次第、交換商品を着払いでお送りいたします。

・ご返品

ご返品希望商品を元払いでご返送願います。
当店に商品が到着次第、返金または請求の停止をいたします。
セット商品の良品返品は定価での請求になります。

※ご返品の場合、梱包手数料と往復の送料、決済手数料(代引き手数料等)、ご返金時の振込手数料をご負担頂いております。
梱包手数料…商品1点につき商品代金の10％（5000円未満の商品は一律500円）


※下記の商品についてはいかなる場合もご返品・交換をお断りさせて頂きます。

◆ 商品到着日を含む到着後5日を過ぎた商品
◆ 発送時と商品の状態が違う物（匂いや着用感があるもの含む）
◆ すそ直しなど、加工された商品
◆ 下げ札（タグ、付属品）が商品から切り離されているもの
◆ 商品ページに「ご返品・交換不可」の記載があるもの
◆ 「福袋」及び「HAPPY BAG」の記載があるもの
◆ 訳あり商品の記載があるもの
◆ ブラなどのアンダーウェアや水着
◆ 返品理由や状況が不明瞭、又は著しく故意的な場合
◆ 当店より直接ご購入いただいていない場合

【返品の際の商品返送連絡先】

※必ず御一読ください！
弊社からの返信メールに記載の住所に必ずご返送をお願い致します。
土日祝、弊社の休業日には返信が出来かねます。
営業日より順次返信致しますので、 返信をお待ち頂きますようお願い申し上げます。
ご連絡なく商品をご返送された場合、お受け取りいたしかねますのでご注意下さい。

「返品受付メール」に記載されているご住所までご返送ください。
返信メール記載以外の住所にご返送されますと、返金・交換対応が出来かねますので 予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

普通郵便等にて返送した場合の「紛失・破損」は責任を負いかねます。
「紛失・破損」の際の返金・交換対応も出来かねます。
運送会社または郵便局より発行される受領書は、1年間大切に保管してください。

ご不明な点や、不安な点などございましたらお気軽にご相談ください！

下記の注意点をご留意下さい。

ドレスのこと

ファスナー付きのドレスでは、コンシールファスナーというファスナー部分を生地で隠す特殊なデザインのものが多くあります。生地を挟みやすいので開け閉めの際お気をつけ下さい。
※無理な力で開閉しようとすると壊れてしまう場合があります。
「ファスナーが固く動かない」という場合は、商品到着後5日以内でしたら新品と交換させていただきます。在庫がご用意できない場合は大変申し訳ないのですがご返品にて承らせていただきます。

シューズのこと

myMinetteで取り扱っているシューズはドレス用のものが多く、大変繊細に出来ております。

走ったり、長時間使用する事は構造上考慮されておりませんので、そのようなご使用はヒールが折れるなど破損の原因となります。ステキなドレスに合わせて、大切にご使用ください。